1. PĚT ZLOZVYKŮ

K častým komunikačním chybám, kterých se dopouštějí i zkušení prodejci, patří pět zlozvyků - tendence příliš mluvit a nenaslouchat potenciálním zákazníkům, zdůrazňovat vlastnosti produktů a nikoli jejich konkrétní benefity pro zákazníky, vyvíjet na zákazníky zbytečný nátlak, používat prefabrikované komunikační vzory a snažit se překonávat námitky zákazníků jejich vyvracením. Školení prodejních dovedností přitom tyto chyby občas dále udržují nebo dokonce prohlubují.

Klikli jste na článek, který patří do předplatitelské sekce iHNed.cz
Chcete si přečíst celý článek?